Angetrieben von seiner Verpflichtung, sich für eine bessere Welt einzusetzen, führt Manutan eine Reihe an CSR-bezogene Initiativen durch. Um dieses Engagement zu verstärken, hat die Gruppe einen ehrgeizigen Rahmen für die Strukturierung dieser Initiativen geschaffen. Marine Varret, CSR-und Supply-Chain-Managerin bei Manutan, erläutert uns die Grundpfeiler dieser Politik.
Manutan: Können Sie uns zu den Ursprüngen des CSR-Engagements von Manutan zurückführen?
Marine Varret: CSR ist eindeutig in der DNA von Manutan verankert, wie unsere Mission zeigt: ‚Enterprising for a Better World‘. Darüber hinaus engagiert sich Manutan seit vielen Jahren für bestimmte Grundpfeiler der CSR, wie das Wohlbefinden und die Entwicklung der Mitarbeiter und die Lebensqualität am Arbeitsplatz. Dies wird insbesondere durch kooperatives Management, Feedback-Kultur, Schulungen usw. erreicht.
Die Anerkennung, die mit dem Gewinn von Auszeichnungen einhergeht, bestätigt den eingeschlagenen Weg. Tatsächlich sind die Gruppe und mehrere ihrer Tochtergesellschaften seit mehreren Jahren auf der Great Place to Work-Liste. Im Jahr 2019 wurde unsere europäische Zentrale bei den Well-Being and Quality of Life at Work Awards mit dem Goldpreis für das beste Arbeitsumfeld ausgezeichnet. Und 2021 gewannen wir die Bronzetrophäe in der Kategorie Soziale Innovation bei den EKOPO Awards.
Unser Hauptsitz spiegelt unsere Umweltambitionen wider: Wir sind das erste französische Unternehmen, das eine doppelte HQE-Zertifizierung für seine Service-und Logistikflächen erhalten hat.
Manutan: Welches sind Ihre vorrangigen Bereiche?
Marine Varret: Seit mehreren Jahren führen wir eine Reihe von Initiativen durch, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern: Senkung des Energieverbrauchs, Verbesserung der Abfallbewirtschaftung, Entwicklung der Digitalisierung und Verringerung des Volumens an gedruckten Katalogen, usw.
Was die soziale Integration und die Unterstützung lokaler Gemeinschaften betrifft, so arbeiten wir mit verschiedenen Vereinigungen zusammen (regelmäßige Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen wie Emmaus und die Heilsarmee sowie lokale Partnerschaften).
Unser Ziel ist es jedoch, über diese positiven Ergebnisse hinauszugehen. Vor zwei Jahren hat Xavier Guichard, Vorstandsvorsitzender der Manutan-Gruppe, einen CSR-Ausschuss ins Leben gerufen, um die strategischen Bereiche zu ermitteln, in denen wir unsere Maßnahmen verstärken können. Mit der Unterstützung einer spezialisierten Agentur haben wir unsere Wesentlichkeitsmatrix erstellt. Diese für jedes Unternehmen unverzichtbare Maßnahme zielt darauf ab, die CSR-Politik durch die Anhörung aller Stakeholder voranzutreiben. Um erfolgreich zu sein, muss ein CSR-Ansatz Teil eines Rahmens sein, in dem nicht nur die Unternehmensleitung und die Mitarbeiter eines Unternehmens, sondern auch Kunden, Lieferanten, Partner und Investoren mitwirken.
Diese Arbeit ermöglichte es uns, die folgenden 5 strategischen Bereiche zu definieren:
Verringerung unserer Treibhausgasemissionen
Entwicklung einer Kreislaufwirtschaft für Dienstleistungen
Förderung einer verantwortungsvollen Palette von Lösungen
Unterstützung der Eingliederung
Förderung der Mitarbeiterentwicklung
Manutan hat bereits zahlreiche Maßnahmen in diesen 5 Bereichen ergriffen. Unsere sozialen und ökologischen Auswirkungen als Vertriebsunternehmen und die Erwartungen unserer Stakeholder erfordern jedoch, dass wir unsere Initiativen im Bereich der Beschaffung und der Lieferkette verstärken und einen höheren Standard erreichen. Dazu gehört insbesondere, dass wir in unseren Listen der zugelassenen Lieferanten und in unseren Ausschreibungen mehr Gewicht auf die CSR-Leistungen unserer Lieferanten legen, unser Angebot an Produkten mit positiver Wirkung ausbauen, die Treibhausgasemissionen unserer Lieferungen reduzieren und so weiter.
Manutan: Gibt es irgendwelche Hindernisse, die der Entwicklung Ihrer CSR im Wege stehen?
Marine Varret: Der Aufgabenbereich von CSR ist ebenso breit wie komplex, daher besteht die größte Schwierigkeit darin, herauszufinden, wo man anfangen soll. Die Prioritäten müssen im Einklang mit den Aktivitäten des Unternehmens und den Erwartungen seiner Stakeholderfestgelegt werden.
Die andere Herausforderung hängt mit der Veränderung der Arbeitsmethoden und der Mentalität zusammen. Natürlich wird CSR zunächst von der Unternehmensleitung vorangetrieben, aber dann muss es von allen Mitarbeitern auf allen Ebenen des Unternehmens aufgegriffen und weitergegeben werden. Es handelt sich um ein vollwertiges Projekt zur Umgestaltung des Unternehmens, vergleichbar mit der digitalen Transformation.
Manutan: Sind Sie der Meinung, dass Unternehmen eine aktivistische Haltung einnehmen sollten, wenn es um CSR geht?
Marine Varret: Wie der Staat, die Gemeinden, die NRO und die Bürger müssen auch die Unternehmen eine wichtige Rolle bei der Bewältigung ökologischer und gesellschaftlicher Herausforderungen für eine nachhaltige Gegenwart und Zukunft spielen. Die 17 Ziele für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen (die 2015 von 193 Ländern unterzeichnet wurden) werden zu einem universellen Referenzrahmen, und das gilt auch für Unternehmen.
Bei Manutan ist die Unternehmensleitung davon überzeugt, dass alle Unternehmen einen echten und ehrgeizigen CSR-Ansatz verfolgen sollten und müssen. Wie bei allem, was wir tun, führen wir auch hier unsere Maßnahmen mit Aufrichtigkeit und Transparenz durch. Die Unternehmensleitung ist sich ihrer Rolle in der Gesellschaft bewusst und erkennt gleichzeitig die geschäftlichen Möglichkeiten, die CSR bietet: insbesondere die Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben, innovative Produkte und Dienstleistungen anzubieten und die wachsenden Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Es sei auch darauf hingewiesen, dass die CSR-Kriterien inzwischen 5 bis 20% der Punkte ausmachen, die wir bei bestimmten Ausschreibungen vergeben.
In diesem Zusammenhang sollten Sie sich vor „Greenwashing“ und Medienhype hüten. Mehr denn je müssen die von den Unternehmen durchgeführten Maßnahmen und eingegangenen Verpflichtungen eingehalten werden. Andernfalls laufen die Unternehmen Gefahr, in der Öffentlichkeit überholt zu werden und das Vertrauen ihres Ökosystems zu verlieren.
Angesichts der Kundenerwartungen, die auf einen umweltfreundlicheren und verantwortungsvolleren Konsum ausgerichtet sind, müssen die Unternehmen jede Phase des Lebenszyklus eines Produkts (Herstellung, Vertrieb, Ende des Lebenszyklus usw.) überdenken und die Kunden entsprechend informieren.
In diesem Sinne möchte Manutan als Vertreiber sein Angebot an verantwortungsvollen Lösungen entwickeln und fördern und die positiven Auswirkungen dieser Produkte für die Kunden sichtbar machen. Dazu gehört natürlich auch, dass wir mit unseren Kunden kommunizieren und sie von der Richtigkeit der Informationen unserer Lieferanten überzeugen. Jeder Kunde hat immer noch die Wahl, ob er verantwortungsvoller konsumieren möchte oder nicht; unsere Aufgabe ist es, ihm eine aufgeklärte Wahl anzubieten.
Manutan: Welche Rolle sollte Ihrer Meinung nach die nachhaltige Beschaffung in diesem allgemeinen Rahmen spielen?
Marine Varret: Eine wichtige Rolle! Das Beschaffungswesen ist ein Hebel, der mit allen Herausforderungen der nachhaltigen Entwicklung zusammenhängt.
Die Entwicklung einer nachhaltigen Beschaffung ist ein langfristiges Projekt. Es erfordert, dass wir eine gute Beziehung zu unseren Lieferanten aufbauen und sie dabei unterstützen, die von uns festgelegten CSR-Standards zu erreichen. Es bleibt die Tatsache, dass die Umsetzung einer CSR-Strategie wieder einmal eine echte Veränderung der Mentalität und der Gewohnheiten bedeutet, und die Beschaffung ist da keine Ausnahme. Alle Studien zeigen deutlich, dass, obwohl Aspekte der Verantwortung zunehmend berücksichtigt werden, die Hauptkriterien bei der Auswahl nach wie vor Preis, Termin und Qualität sind. Die Einkäufer müssen daher ihre Vorgehensweise anpassen, damit sich dieser Rahmen allmählich weiterentwickelt und die Gesamtkosten einer Anschaffung (TCO) einschließlich ihrer ökologischen und gesellschaftlichen Auswirkungen berücksichtigt werden.
Die Entwicklung der Kreislaufwirtschaft, die u.a. die Nutzung anstelle des Besitzes fördert, stellt einen Paradigmenwechsel für Käufer und Nutzer dar und ermutigt sie, ein gebrauchtes Produkt zu mieten oder zu kaufen.
Manutan: Haben Sie das Gefühl, dass die Covid-19-Krise das Bewusstsein für CSR geschärft hat?
Marine Varret: Ich denke schon, auch wenn der Wandel nicht so schnell und so substanziell ist, wie es der Ruf nach einer „Welt nach der Krise“ vermuten lässt.
Die zugrundeliegende Bewegung zugunsten von CSR gab es schon vor der Covid-Krise; die Krise hat den Übergang beschleunigt, sowohl aus Überzeugung als auch aus Notwendigkeit. Sie hat deutlich gemacht, wie wichtig es ist, die eigene Wertschöpfungskette zu kontrollieren, wie wichtig solide und dauerhafte Beziehungen zwischen Kunden und Lieferanten sind und wie wichtig Unternehmenskultur und Solidarität sind.
Die im Herbst 2020 durchgeführten B2B-Kundenstudien haben gezeigt, dass ökologische und gesellschaftliche Faktoren bei der Wahl von Produkten oder Lieferanten immer wichtiger werden. Einer der stärksten Trends, der sich abzeichnet, ist der Wunsch, lokal (auf nationaler oder europäischer Ebene) einzukaufen, um die Auswirkungen des Fernverkehrs zu minimieren und die lokale Wirtschaft zu unterstützen.
