Der digitale Wandel revolutioniert jede Organisation. Ob in Bezug auf das Wirtschaftsmodell, die Arbeitsplätze, die Unternehmenskultur oder sogar die Arbeitsstruktur – alles wird in Frage gestellt. Unternehmen haben heute keine andere Wahl, als sich diesem Wandel zu stellen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die digitale Transformation ist nicht nur ein echter Entwicklungshebel für Unternehmen, sondern auch ein Synonym für unternehmerische Agilität und Widerstandsfähigkeit in Krisenzeiten, wie sie die Welt in letzter Zeit erlebt hat. Die großen Fragen lauten jedoch: Wie kann dieser digitale Wandel bewältigt werden? Welche Herausforderungen müssen die Unternehmen bewältigen, um eine erfolgreiche Transformation zu gewährleisten?
Die Chancen der digitalen Transformation
In nur wenigen Jahrzehnten ist die digitale Transformation für den Wohlstand der modernen Volkswirtschaften immer wichtiger geworden. Jeder Sektor ist davon betroffen: Energie, Verkehr, Telekommunikation, Industrieproduktion, Gesundheitswesen, Agrar- und Ernährungswirtschaft usw.
Die Entwicklung neuer Technologien (wie künstliche Intelligenz, Big Data, Robotik usw.) gilt als eine der wichtigsten Erscheinungsformen der digitalen Transformation, die einen positiven Beitrag zur Produktivität von Unternehmen und zum Wirtschaftswachstum leistet. Das Weltwirtschaftsforum schätzt, dass der potenzielle Wert der digitalen Transformation für die Gesellschaft und die Industrie bis 2025 bis zu 100 Billionen Dollar betragen könnte (Quelle: Europäischer Parlamentarischer Forschungsdienst, Digitale Transformation, 2019).
Ob es darum geht, sich gegen neue Konkurrenten auf dem Markt zu behaupten, sich an ein neues Kundenverhalten anzupassen oder die Vorteile neuer Technologien zu nutzen, die die Innovation fördern oder die Produktivität steigern, es ist unabdingbar, dass die Unternehmen diesen digitalen Wandel vollziehen und ihre Abläufe unverzüglich völlig neu überdenken. Dies ist ein Phänomen, das auch in der Gesundheitskrise deutlich wurde! Dieser digitale Wandel wirft jedoch verschiedene menschliche, technische, wirtschaftliche und soziale Fragen auf, die es zu berücksichtigen gilt.
Die menschlichen Herausforderungen der digitalen Transformation
In Zukunft werden die Mitarbeiter täglich mit Computern arbeiten müssen und in manchen Fällen sogar von ihnen abhängig sein. Damit die Menschen vollständig in den digitalen Wandel der Unternehmen integriert werden können, müssen drei wichtige Themen angesprochen werden.
1. Die Einführung der digitalen Technologien
Nicht nur die Mitarbeiter, sondern auch die Manager und Geschäftsführer müssen sich diesem digitalen Wandel mit ganzem Herzen stellen. Dieses Engagement ist für den Erfolg der digitalen Transformation eines jeden Unternehmens und für die Rendite, die ein solcher Ansatz bringt, absolut notwendig. Es müssen Mittel und Wege gefunden werden, um alle von diesem Wandel zu überzeugen, damit für alle Beteiligten des Unternehmens geeignete Einführungsstrategien entwickelt werden können.
2. Die Entwicklung von Fähigkeiten
Mit der Einführung digitaler Werkzeuge in den Kern der Unternehmen können die Mitarbeiter damit rechnen, dass sie mehr strategische Rollen und Aufgaben mit höherem Mehrwert übernehmen müssen. Es wird natürlich notwendig sein, für die neuen Teamfähigkeiten, die erforderlich sein werden, zu planen, insbesondere für die digitalen Fähigkeiten. In der Tat erfordern mehr als 90% der Arbeitsplätze bereits grundlegende IT-Kenntnisse (Quelle: Europäischer Rechnungshof, Größere Anstrengungen erforderlich, um alle Europäer mit grundlegenden digitalen Fähigkeiten auszustatten, 2021). Um ihre Arbeitskräfte neu zu qualifizieren, müssen die Unternehmen ein Budget für die Ausbildung bereitstellen, ihr Personalmodell überdenken und lebenslanges Lernen fördern. Es darf jedoch nicht vergessen werden, dass auch Soft Skills in den Mittelpunkt rücken werden. Dies gilt insbesondere für die Einkäufer, die in naher Zukunft kreativer werden müssen, ihre Beziehungen ausbauen, ihren Einfluss vergrößern müssen usw. Im Gegensatz zum technischen Know-how werden diese zwischenmenschlichen Fähigkeiten nicht veralten oder von Maschinen übernommen werden.
3. Anpassung an den Arbeitsmarkt
Es ist an der Zeit, mit dem Mythos aufzuräumen, dass künstliche Intelligenz definitiv Büroangestellte ersetzen wird. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass dies der Fall sein wird. Allerdings werden viele Berufe umgestaltet werden müssen, während neue geschaffen werden. Dies ist bereits der Fall, denn aus Einkaufsleitern werden Value Directors, und es entstehen neue Berufe wie Chief Data Officer und Data Scientist. Darüber hinaus setzen sich neue Arbeitsformen durch, bei denen Menschen als Selbstständige, Freiberufler oder sogar als Interim Manager arbeiten. „Als Vorreiter der neuen Arbeitsweisen (Agilität, kontinuierliches Lernen, Wertorientierung) können Freiberufler als Katalysatoren für die digitale Transformation der Unternehmen und ihr neues Arbeitsmodell fungieren„, wie Vinciane Beauchene, Managing Director & Partner der Boston Consulting Group (BCG) in einem gemeinsam mit Malt verfassten Bericht betont.
Die Herausforderungen der sozialen Verantwortung
Der digitale Wandel wirft auch Fragen im Hinblick auf die soziale Verantwortung der Unternehmen auf, sowohl in menschlicher als auch in ökologischer Hinsicht.
Der Schutz von personenbezogenen Daten
Es ist wichtig, ein Klima des Vertrauens in das neue digitale Umfeld zu schaffen, insbesondere im Hinblick auf den Schutz personenbezogener Daten. Andernfalls könnten einige der Beteiligten zögern, sich zu beteiligen, was die wirtschaftliche Entwicklung der Unternehmen behindern und das Innovationstempo verlangsamen würde. Dieses Thema ist umso wichtiger, als die Menge an personenbezogenen Daten, die über das Internet und die sozialen Medien ausgetauscht werden, zunimmt und in naher Zukunft mit der Einführung von vernetzten Objekten (IoT) noch weiter zunehmen wird. Aus diesem Grund müssen personenbezogene Daten, die als „das Gold des 21. Jahrhunderts“ bezeichnet werden, geschützt werden. Die Europäische Union hat sich dieser Herausforderung mit der Einführung der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO bzw. GDPR) am 25. Mai 2018 gestellt und zwingt die Unternehmen, die Art und Weise der Datenerhebung und -nutzung zu überdenken. Mit der Globalisierung des Datenaustauschs wird die internationale Zusammenarbeit jedoch unerlässlich sein.
Ökodesign zur Verringerung des ökologischen Fußabdrucks
In einer Zeit, in der das Thema der sozialen Verantwortung der Unternehmen (CSR) an Bedeutung gewinnt, wirft die Digitalisierung der Unternehmen auch Umweltfragen auf. Es ist wichtig zu betonen, dass die Entwicklung digitaler Werkzeuge unweigerlich mit Umweltkosten verbunden ist. Dies gilt umso mehr, wenn der Rebound-Effekt berücksichtigt wird. Dabei handelt es sich um ein paradoxes Phänomen, bei dem die Verringerung der Umweltauswirkungen durch die Einführung einer neuen Technologie teilweise oder sogar vollständig durch die übermäßige Nutzung eben dieser technologischen Lösung ausgeglichen wird. Um die Auswirkungen auf die Umwelt zu begrenzen, müssen die Unternehmen auf die umweltgerechte Gestaltung ihrer Produkte und Dienstleistungen setzen und gleichzeitig deren Anwendung und Nutzung kontrollieren, um diesen Rebound-Effekt zu begrenzen. Es ist jedoch auch wichtig zu beachten, dass dieselben Technologien große Möglichkeiten bieten, den ökologischen Fußabdruck von Unternehmen durch die Analyse und den Austausch von Daten in Echtzeit zu verringern. Das intelligente Stromnetz ist ein Paradebeispiel dafür: Dieses intelligente Stromverteilungssystem passt die Produktion automatisch an die Nachfrage an und fördert so den rationellen Verbrauch von Ressourcen.
Technische und wirtschaftliche Herausforderungen
Die digitale Transformation wird auch die Arbeitsweise von Unternehmen verändern, vom Management des Übergangs bis hin zur Wertschöpfung.
Ein völlig neues Organisationssystem
Der digitale Wandel erfordert ein völliges Überdenken der Organisation eines Unternehmens, einschließlich seiner Prozesse, Praktiken und Stellenbeschreibungen. Dazu müssen die Unternehmen ein neues Modell für die Unternehmensführung und das Management festlegen und die neue Technologie mit ihrer Unternehmensstrategie abstimmen, um sicherzustellen, dass sie über die erforderlichen Schlüsselkompetenzen im eigenen Haus verfügen. Häufig wird eine eigene Abteilung eingerichtet, die für die Umsetzung der Strategie und die Leitung des digitalen Wandels verantwortlich ist und sich auf den Vorstand stützt, um den Prozess zu validieren.
Verwandlung von digitalem Kapital in wirtschaftlichen Wert
Die neuen Technologien werden die aus der industriellen Revolution stammenden Wirtschaftsmodelle verändern. Wie bereits erwähnt, werden die Sammlung und Verarbeitung von Daten Meilensteine für Unternehmen sein. Wenn es ihnen gelingt, dabei die Vorschriften einzuhalten und ihre Stakeholder zu beruhigen, könnte dies die Form von immateriellem Kapital annehmen. So wie der Markenwert heute in einen finanziellen Wert umgewandelt werden kann, könnte das Zeitalter der Digitalisierung es den Unternehmen ermöglichen, ihre digitalen Vermögenswerte neu zu definieren und ihnen einen Mehrwert zu verleihen.
Die digitale Revolution mit ihrer Fülle an Informationen und ihren Netzwerkeffekten stellt den institutionellen Rahmen, wie er derzeit verstanden wird, in Frage. Wenn ihre Herausforderungen gemeistert werden, wird sie gleichbedeutend sein mit erhöhter Produktivität, Effizienz und Beschäftigungsmöglichkeiten in den Unternehmen und eine bessere Zukunft für die Gesellschaft einläuten.
