Dieser Artikel, welcher sich in drei Hauptteile gliedert, zielt darauf ab, die Auswirkungen der digitalen Transformation auf den Einkauf zu analysieren und vorherzusehen, wie sich der Einkauf neu erfinden muss. Nach einem ersten Teil über die Digitalisierung des Einkaufs wurde im zweiten Teil die Transformation der Einkaufsfunktion im Dienste der Kundenzufriedenheit beleuchtet. Sehen wir uns nun an, wie die Einkäufer lernen müssen, mit Maschinen zu arbeiten, und welche Fähigkeiten sie entwickeln müssen.
Dieser dritte Abschnitt über die neuen Kompetenzen der Einkaufsfunktion ist in zwei Teile gegliedert:
Kompetenzen und Qualifikation im Zusammenhang mit der Digitalisierung des Einkaufs;
Die Grundlagen der Lebenskompetenz.
1. Qualifikationen im Zusammenhang mit der Digitalisierung des Einkaufs
Neue Technologien werden den Beruf des Einkäufers sowohl aufwerten als auch seine Konturen neu zeichnen. Folglich muss der Einkauf neue Fähigkeiten entwickeln, die sich an der Grenze zwischen Know-how und zwischenmenschlichen Fähigkeiten bewegen, um die Digitalisierung des Einkaufs zu bewältigen.
Digitale Werkzeuge beherrschen
Da die Einkäufer bald täglich auf neue Technologien (künstliche Intelligenz, Big Data, Blockchain…) angewiesen sein werden, müssen sie diese vollständig beherrschen. Sie müssen zu echten Technikfreaks werden, um diese neuen Instrumente besser zu verstehen und sich in diesem Bereich kontinuierlich weiterzubilden. Laut der Deloitte-Umfrage 2021 unter Einkaufsleitern ist dieses Know-how eine der wichtigsten Fähigkeiten für Einkaufsteams und ihr Management.
Stärkung der Fähigkeiten zum kritischen Denken
Es ist unbestreitbar, dass Maschinen einen gewaltigen Leistungshebel darstellen. Sie können Operationen viel schneller als Menschen durchführen, ohne Fehler zu machen, und arbeiten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Es fehlt ihnen jedoch noch an kritischem Denken, Sensibilität und Kreativität, um Konzepte zu entwickeln. Durch die Kombination von maschineller Ausführung und eigenem kritischen Denken werden Einkäufer in der Lage sein, diese Daten zu analysieren, zu verarbeiten und zu nutzen, um besser mit Stakeholdern zusammenzuarbeiten und sie zu beeinflussen.
Entwicklung des rechnerischen Denkens
Computational Thinking ist keineswegs eine Domäne der Informatiker, sondern ein ganzheitlicher Ansatz zum Verständnis von und zur Interaktion mit Maschinen. Mit anderen Worten: Die Käufer werden lernen müssen, mit dem Computer zu sprechen. Mit Hilfe praktischer Methoden werden sie in der Lage sein, Probleme zu formulieren und zu lösen, indem sie Algorithmen und Rechengeräte einsetzen. So können sie beispielsweise ein Problem in mehrere Teile aufteilen, die die Technologien nacheinander lösen können.
2. Die Grundlagen der Lebenskompetenzen
Auch wenn technische Fähigkeiten immer noch die vorrangige Investition für Kaufentscheider sind, wird die Bedeutung von Soft Skills zunehmen, bis sie für das Unternehmen unerlässlich werden. Es stimmt, dass in unserem sich ständig verändernden Umfeld das Know-how im Gegensatz zu den persönlichen Qualitäten veralten kann. Der Einkauf wird sich daher auf seine emotionale und relationale Intelligenz verlassen müssen, um fünf „Soft Skills“ zu stärken.
1. Die Beziehung
Die Interaktion und der Aufbau von Vertrauen mit den Stakeholdern ist eine rein menschliche Fähigkeit und lässt sich am wenigsten automatisieren. Die Entwicklung von emotionaler und sozialer Intelligenz ist notwendig, um die Menschen, mit denen man zu tun hat, besser zu verstehen, um zu wissen, wie man sich positioniert, und um sich an unterschiedliche Kontexte anzupassen. Die zwischenmenschlichen Beziehungen bilden den Rahmen für die Tätigkeit des Einkäufers und tragen somit zur Entwicklung anderer wichtiger Fähigkeiten bei.
2. Die Zusammenarbeit
Diese Fähigkeit ist unerlässlich, da die Einkaufsabteilungen bereichsübergreifend mit allen Abteilungen des Unternehmens und mehreren Lieferanten zusammenarbeiten. Um effektiv in einem Team arbeiten zu können, muss der Einkäufer der Zukunft mehrere Qualitäten in sich vereinen: Kommunikation, Zuhören, Anpassungsfähigkeit usw. Wenn die Zufriedenheit der internen Kunden zu einer echten Priorität in den Einkaufsabteilungen wird, dürfte dieser Begriff an Bedeutung gewinnen. Auf der Seite der Partner werden die Demokratisierung der offenen Innovation und die gemeinsame Entwicklung von Lösungen die Bedeutung dieses Know-hows verstärken.
3. Der Einfluss
Die Fähigkeit, Einfluss zu nehmen, ist für Einkäufer von entscheidender Bedeutung, denn sie müssen ihr Umfeld beeinflussen, um ihre Ziele zu erreichen, aber auch die Stakeholder von der Relevanz ihrer Strategien überzeugen. Dies erfordert die Entwicklung von Führungsqualitäten durch Transparenz, Bescheidenheit und vor allem durch die Anpassung der eigenen Kommunikation an den jeweiligen Gesprächspartner.
4. Die Kreativität
Der Einkäufer der Zukunft wird eine neue, neugierige und innovative Sichtweise haben, um die Herausforderungen zu meistern, die ihn erwarten, zumal eine seiner Aufgaben künftig darin bestehen wird, zur Innovation beizutragen. Die Entwicklung ihres Erfindungsreichtums und ihrer Vorstellungskraft sowie die Beherrschung bestimmter kreativer Methoden und Prozesse (Ideenfindung, Design Thinking, Mind Mapping usw.) sind von wesentlicher Bedeutung.
5. Die Anpassungsfähigkeit
Im Zeitalter der digitalen Revolution ändert sich alles sehr schnell: Werkzeuge, Geschäftspraktiken, Bedürfnisse, Vorschriften… Der Einkäufer der Zukunft muss den Wandel nicht nur akzeptieren und sich flexibel anpassen, er muss ihn sich vor allem zu eigen machen. Das bedeutet, dass sie eine aktive (und nicht passive) Haltung einnehmen und sich persönlich engagieren müssen, indem sie sich offen und neugierig zeigen.
Diese Fähigkeiten, ob es sich nun um Fachwissen oder zwischenmenschliche Fähigkeiten handelt, konvergieren zu Beziehungs- und digitalen Fähigkeiten, den Eckpfeilern des Berufs des Einkäufers von morgen. Mit einer erfolgreichen Digitalisierung wird der Einkauf zu einem wichtigen Akteur in der Unternehmensstrategie, der das Unternehmen mit neuen Methoden bei seinem Wachstum und seiner Transformation unterstützt.
